Обмен и возврат товара
Мы стремимся сделать покупки в MAGtoys.com.ua максимально приятными и безопасными. Если вам необходимо вернуть или обменять товар, ознакомьтесь с нашими условиями и Законом о защите прав потребителей:
Условия возврата и обмена (Общее):
- Период возврата: 14 дней с момента получения товара.
- Обмен: Вы можете обменять товар на аналогичный или другой с соответствующей доплатой/возвратом разницы в стоимости.
- Причины возврата: Принимаем возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества (дефектных).
Обмен и возврат товара надлежащего качества:
Вы можете вернуть или обменять товар, если он не подошел вам по форме, габаритам, цвету, размеру или не может быть использован по назначению.
Это возможно при соблюдении следующих требований:
- предоставлен товарный чек или расходная накладная на приобретенный товар;
- товар **не был в употреблении** (отсутствуют следы эксплуатации);
- сохранен товарный вид и его комплектация: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости;
- не повреждены защитные пленки и заводские пломбы на товаре;
- в наличии оригинальная цельная упаковка производителя.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
Потребитель имеет право на замену товара или возврат денег при обнаружении существенных недостатков, возникших по вине производителя, в течение гарантийного срока (согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Существенным недостатком считается:
- недостаток делает невозможным использование товара;
- возник по вине производителя и не может быть устранен или его устранение займет более 14-ти дней;
- его ремонт невозможен.
Как оформить возврат или обмен:
- Заполните форму: Для оформления возврата воспользуйтесь нашей формой возврата товара.
- Подготовьте товар: Убедитесь, что товар имеет оригинальную упаковку и все комплектующие.
- Отправьте товар: Отправьте его нам почтой.
Обратите внимание: Мы **не предоставляем** этикетки для возврата; расходы на обратную доставку несет покупатель.
Ожидайте обработку запроса: После получения и проверки товара мы обработаем ваш возврат или обмен в течение 5 рабочих дней.
Дополнительная информация:
- Комиссия за пополнение запасов: Отсутствует – возврат без дополнительных комиссий.
- Возврат средств: Деньги возвращаются на тот же платежный метод, который использовался при покупке.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь!